Kami memahami pentingnya membangun pendekatan komunikasi yang disesuaikan dengan beragam pemangku kepentingan kami. Komitmen kami terhadap keberlanjutan mencakup seluruh rantai pasokan. Kami menjalin keterlibatan dengan pemasok, baik sebelum maupun setelah mereka bergabung dalam rantai pasokan kami, karena kami percaya bahwa tujuan keberlanjutan tidak dapat dicapai secara terpisah dan memerlukan kolaborasi dari semua pihak. Pemasok menjadi fokus utama kami dalam mendorong transformasi industri dan memastikan bahwa minyak sawit diproduksi secara berkelanjutan.
Prioritas keterlibatan diberikan kepada pemasok jangka panjang atau mereka yang memasok bahan baku dalam jumlah besar. Namun, pemasok yang lebih kecil tetapi bersedia menerapkan praktik yang lebih bertanggung jawab juga diberikan kesempatan yang sama untuk bergabung dalam rantai pasokan berkelanjutan kami.
Bagi para pemasok, kami menyelenggarakan lokakarya regional yang mendorong diskusi tentang penerapan keberlanjutan dan ketertelusuran sebagai bagian dari sistem manajemen mutu mereka. Proses keterlibatan ini mencakup kunjungan ke pabrik dan perkebunan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan agar selaras dengan komitmen Kebijakan Keberlanjutan Apical dan standar global.
Apical telah mengembangkan Kerangka Implementasi Keberlanjutan (A-SIMPLE Framework) untuk memastikan penerapan kebijakan secara efektif dan membawa para pemasok dalam perjalanan keberlanjutan kami. Kami juga melaporkan tingkat risiko dari seluruh pabrik setiap tahun.
Pemasok Potensial
Apical memiliki Kebijakan Pengadaan (Sourcing Policy) dengan serangkaian kriteria yang jelas mengenai apa yang kami anggap sebagai praktik pengadaan yang bertanggung jawab. Calon pemasok dievaluasi berdasarkan tinjauan menyeluruh terhadap profil perusahaan mereka serta kemampuan untuk menunjukkan lisensi dan/atau izin resmi yang memenuhi persyaratan hukum. Semua pemasok baru juga diwajibkan untuk memberikan informasi mengenai praktik keberlanjutan mereka serta tingkat ketertelusuran dalam operasi mereka.
Pemasok Apical diwajibkan untuk mematuhi Kebijakan Keberlanjutan dan Pengadaan kami — hal ini kami tekankan dalam syarat dan ketentuan kerja sama komersial. Apical memastikan komitmen terhadap perilaku etis dan pencegahan korupsi dipatuhi oleh seluruh pemasok melalui Kode Etik Pengadaan (Code of Procurement Ethics/COPE).
Pemasok Aktif
Setelah pemasok resmi bergabung dalam rantai pasokan kami, Apical terus menjalin keterlibatan secara proaktif untuk memantau kepatuhan terhadap kebijakan serta mendorong transformasi berkelanjutan menuju praktik yang lebih berkelanjutan. Kami telah mengembangkan berbagai panduan praktis yang mencakup topik-topik seperti:
- Pencegahan, deteksi dini, dan pengendalian pembakaran terbuka di perkebunan kelapa sawit
- Studi Daya Serap (Drainability Study) sebelum penanaman ulang di lahan gambut
- Persetujuan Bebas, Didahulukan, dan Diinformasikan (Free, Prior and Informed Consent / FPIC)
Kami juga menetapkan Indikator Kinerja Utama (KPI) untuk memastikan seluruh pemasok mematuhi Kebijakan Pengadaan (Sourcing Policy) kami:
- Semua pemasok harus berkomitmen pada Kebijakan Keberlanjutan Apical
- Pemasok harus mencapai ketertelusuran penuh dalam waktu 1 tahun setelah bekerja sama dengan Apical
- Semua pemasok harus mematuhi prinsip NDPE (No Deforestation, No Peat, No Exploitation) paling lambat tahun 2025
- Pemasok wajib bekerja sama dengan Apical dalam menangani setiap pengaduan (grievance) sesuai dengan jangka waktu yang ditetapkan dalam Protokol Pengaduan Apical
Pemasok yang Tidak Patuh
Apical tidak akan bekerja dengan pemasok yang tidak patuh, terutama yang terlibat dalam kegiatan ilegal atau melanggar hak-hak masyarakat. Kami telah menetapkan Prosedur Pengaduan Apical (Apical Grievance Procedure) — sebuah proses formal untuk menanggapi keluhan — yang memungkinkan para pemangku kepentingan menyampaikan kekhawatiran terkait bisnis kami maupun pemasok kami.
Prosedur Pengaduan Apical mencakup seluruh tahapan berikut: pencatatan pengaduan, verifikasi klaim, penyelesaian klaim yang terbukti, pelaporan hasil dan tindakan yang telah diambil, serta penyampaian tanggapan resmi kepada para pemangku kepentingan sambil memantau dan mengelola tindak lanjut yang diperlukan.
Untuk setiap pelanggaran yang terbukti, pemasok diwajibkan menyusun rencana tindakan korektif (corrective action plan) yang konkret dengan batas waktu yang jelas. Kegagalan untuk memberikan tanggapan atau menunjukkan komitmen terhadap tindakan perbaikan akan mengakibatkan penangguhan kontrak hingga kemajuan tercapai atau masalah terselesaikan. Apical berhak menghentikan kerja sama dengan pemasok yang berulang kali melanggar komitmen keberlanjutan kami.
Progam Inti
Meskipun keterlacakan memungkinkan kami untuk mengidentifikasi dan memetakan pemasok kami sampai ke tingkat perkebunan, prioritas dan keterlibatan dengan pemasok sangat penting untuk memastikan bahwa komitmen dan standar yang ditetapkan dalam Kebijakan Keberlanjutan kami terpenuhi. Apical terlibat dengan pemasok melalui program Anchor andalan kami untuk memfasilitasi penerapan praktik yang lebih berkelanjutan.
Periksa dasbor kemajuan kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang pencapaian kami dari program inti ini.
Proses Prioritas Pabrik (MPP)
MPP adalah pendekatan berbasis risiko yang digunakan untuk mengidentifikasi pabrik prioritas untuk keterlibatan yang lebih dalam. Proses ini melibatkan analisis parameter geospasial dan non-spasial untuk mengidentifikasi potensi risiko keberlanjutan yang terkait dengan pabrik pemasok. Parameter geospasial mengidentifikasi risiko yang terkait dengan kebakaran, deforestasi, kawasan lindung, dan lahan gambut dalam radius 50 km dari pabrik pemasok.
Parameter non-spasial berfokus pada identifikasi masalah yang terkait dengan keluhan masyarakat, lingkungan, sosial, hukum, dan berkelanjutan yang mungkin terjadi dalam rantai pasokan TBS pabrik, berdasarkan informasi yang dilaporkan kepada publik dari sumber seperti media dan laporan eksternal. Pemasok berdampak tinggi yang memiliki hubungan bisnis jangka panjang dengan Apical juga diprioritaskan untuk dilibatkan. Semua pemasok kami dinilai berdasarkan MPP. Tingkat risiko diperbarui setiap bulan berdasarkan parameter MPP.
Program Keterlibatan Pemasok Prioritas (PSEP)
PSEP menilai pemasok berisiko tinggi kami, yang diprioritaskan melalui MPP, pada tingkat kepatuhan mereka terhadap Kebijakan Keberlanjutan kami dan standar industri lainnya. Penilaian ini berfokus pada enam prinsip panduan utama. Untuk pemasok di PSEP, kami akan melakukan kunjungan lapangan yang memungkinkan kami untuk memiliki interaksi pribadi dan komunikasi yang lebih efektif. Keterlibatan yang lebih dalam memfasilitasi pemahaman yang lebih baik tentang pemasok kami, memberikan wawasan baru tentang praktik mereka, dan membantu mengidentifikasi kesenjangan untuk perbaikan.
Isu sosial yang paling umum diidentifikasi termasuk konflik lahan akibat kurangnya Persetujuan Atas Dasar Informasi Awal Tanpa Paksaan (FPIC) antara perusahaan dan masyarakat dan tidak adanya penetapan batas lahan yang jelas. Dari perspektif lingkungan, sebagian besar masalah berpusat pada polusi air dan udara dari proses penggilingan. Masalah deforestasi dan keanekaragaman hayati juga diidentifikasi dan dikaitkan dengan operasi pabrik.
Melalui keterlibatan kami, kami memberikan panduan terperinci tentang pengembangan Prosedur Operasi Standar (SOP) dan sistem manajemen keberlanjutan. Setelah kunjungan PSEP, kami terus menjaga hubungan proaktif dengan para pemasok ini untuk memastikan bahwa rencana aksi telah dilaksanakan dan memberikan bantuan lebih lanjut jika diperlukan.
PSEP adalah proses yang berkelanjutan dan sementara kami bertujuan untuk mengunjungi semua pabrik berpotensi berisiko tinggi yang teridentifikasi, target kami adalah minimal 10 pabrik setiap tahun. Melalui MPP dan PSEP kami, kami dapat meminimalkan risiko yang terkait dengan rantai pasokan kami.
PSEP berfokus pada enam (6) prinsip panduan utama:
Pemantauan kepatuhan hukum
Perlindungan kawasan nilai konservasi utama: HCV, HCS dan lahan gambut
Pengelolaan dampak lingkungan termasuk pengelolaan limbah dan bahan kimia
Menghormati orang banyak dan komunitas, termasuk tenaga kerja dan hak asasi manusia
Penciptaan nilai Bersama
Ketertelusuran
Program Jangkauan Ketertelusuran (TOP)
Diluncurkan pada tahun 2017, TOP dirancang untuk memberikan pengetahuan dan solusi yang disederhanakan bagi pemasok kilang kami tentang cara mengumpulkan dan mengelola data keterlacakan pemasok TBS mereka. Program ini mengambil pendekatan “luar ke dalam” di mana pemasok dipandang sebagai salah satu kontributor solusi untuk membuat industri lebih dapat dilacak.
Program ini juga memiliki ambisi untuk memverifikasi dan menggabungkan data yang dikumpulkan untuk membangun platform pemetaan interaktif untuk membantu pemasok mengidentifikasi dan mengelola masalah tingkat lanskap berdasarkan lokasi sumber TBS mereka.
Aksi Kolaboratif melalui Keterlibatan Jarak Jauh
Karena pembatasan perjalanan terkait pandemi COVID-19 yang sedang berlangsung, kami meluncurkan program CARE pada tahun 2020 sebagai pengganti sementara PSEP. Melalui CARE, pemasok terpilih diharuskan melakukan verifikasi penilaian sendiri untuk menentukan risiko kepatuhan mereka dalam rantai pasokan.
Verifikasi dilakukan melalui platform online yang memungkinkan tim keberlanjutan kami melakukan analisis desktop sebelum terlibat dengan pemasok terpilih dari jarak jauh. Setelah proses verifikasi, Apical mengembangkan rencana aksi untuk pemasok yang memiliki kesenjangan dalam praktik keberlanjutan, termasuk menyelaraskan dengan komitmen NDPE kami.
Verifikasi Online → Peninjauan Berkas → Rencana Aksi → Implementasi dan Tindak Lanjut
Penilaian Sendiri Pemasok (SFA)
Komponen utama dari Kebijakan Keberlanjutan Apical adalah komitmen kami terhadap NDPE yang juga berlaku untuk pemasok kami. Untuk memastikan bahwa praktik NDPE diterapkan dan risiko dalam rantai pasokan kami teridentifikasi, Apical telah mengembangkan alat SFA untuk membantu pemasok kami menilai kepatuhan operasi mereka sendiri terhadap persyaratan.
Pada tahun 2019, kami melakukan uji coba dengan beberapa pemasok besar dan menengah kami, serta pemasok yang hanya mengoperasikan pabrik untuk menguji kegunaan alat. Setelah uji coba satu bulan dan berdasarkan umpan balik yang diperoleh, kami meluncurkan SFA untuk semua pemasok kami yang diharuskan mengisi kuesioner untuk mengidentifikasi kesenjangan dalam praktik terhadap komitmen Kebijakan Keberlanjutan kami dan bidang dukungan yang diperlukan untuk menutup kesenjangan tersebut. Jika kesenjangan teridentifikasi, kami kemudian akan melibatkan pemasok ini melalui program PSEP dan SVP kami.
Program Nilai Bersama (SVP)
Dalam kemitraan dengan Earthworm Foundation, Proforest dan Daemeter, kami mengadakan lokakarya melalui SVP kami untuk pemasok prioritas kami tentang pilihan topik yang mempertimbangkan masalah regional khusus untuk lokasi pemasok. SVP mencakup tren pasar terbaru dan manfaat skema sertifikasi internasional seperti RSPO dan ISCC. Peserta mendapatkan wawasan tentang pentingnya ketertelusuran minyak sawit dan sumber yang bertanggung jawab. Mereka juga diperbarui tentang peraturan Indonesia tentang gambut, operasi pabrik dan perkebunan, serta persyaratan Nilai Konservasi Tinggi (HCV) dan Stok Karbon Tinggi (HCS). Para pakar industri dari RSPO, Earthworm Foundation, Proforest, Daemeter, Komisi ISPO, Setara Jambi dan lembaga sertifikasi seperti Intertek dan Tuv Rheinland, sebelumnya telah berbagi pengetahuan dan pengalaman praktis tentang topik ini.
Selain presentasi oleh pakar dan mitra industri, program ini mendorong diskusi aktif di mana pemasok memiliki beberapa solusi. Kami tetap berkomitmen untuk mengadakan setidaknya dua lokakarya setiap tahun di berbagai provinsi di Indonesia. Kami memperkenalkan Responsible Sourcing Manual (RSM) kepada peserta kami yang bertujuan untuk menerjemahkan Kebijakan Keberlanjutan Apical ke dalam langkah-langkah nyata dan praktis untuk implementasi. Manual ini diterbitkan pada tahun 2018 dan telah didistribusikan ke semua pemasok kami. Sejak tahun 2020, kami mengembangkan alat Penilaian Mandiri Pemasok (SFA) untuk memahami profil pemasok.
Pemantauan Rantai Pasokan
Tuntutan akan transparansi mendorong inovasi melalui teknologi, khususnya solusi berbasis data satelit untuk membuat rantai pasokan lebih transparan dan dapat ditelusuri. Gambar satelit secara real-time memberikan informasi terkait risiko dan kinerja, dan yang terpenting, data tersebut dapat diandalkan.
Apical percaya bahwa pemahaman yang baik mengenai kompleksitas pemantauan kelapa sawit yang efektif sangat penting untuk menunjukkan komitmen kami dalam memastikan keberlanjutan di seluruh rantai pasokan, sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Keberlanjutan kami. Kami menggunakan teknologi citra satelit dan alat bantu lainnya untuk mencapai tujuan rantai pasokan yang bebas deforestasi dan untuk mengidentifikasi sumber minyak sawit kami, mencakup berbagai perkebunan dan ladang.
Bagaimana Apical Menggunakan Pemantauan Satelit
- Keterlibatan Pemasok
- Identifikasi Risiko dalam Rantai Pasokan
- Program Prioritas
- Pemantauan Risiko
- Keluhan
Ketika tim Keberlanjutan kami memantau rantai pasokan dan menerima pemberitahuan deforestasi melalui aplikasi pemantauan, kami akan langsung menghubungi pemasok yang terhubung dengan pabrik-pabrik di area tempat pemberitahuan tersebut terdeteksi. Keterlibatan ini memungkinkan Apical untuk memahami apakah pemberitahuan tersebut memiliki kaitan langsung dengan rantai pasokan kami.
Saat mengidentifikasi risiko dalam rantai pasokan kami, tim kami akan memeriksa dan menganalisis database yang berisi semua pemasok kami menggunakan metodologi yang dikenal sebagai Mill Prioritisation Process (MPP), yang diperkenalkan pada tahun 2016.
Perkembangan dan kompleksitas dalam manajemen keberlanjutan mendorong tim keberlanjutan Apical untuk mengembangkan analisis MPP yang lebih mendalam. Pada tahun 2019, Apical bekerja sama dengan konsultan dan menyelenggarakan program pelatihan pembaruan untuk membekali anggota tim Keberlanjutan dengan keterampilan dan pengetahuan, mencakup berbagai topik termasuk pengenalan parameter baru untuk penilaian risiko.
Melalui MPP, kami memeriksa pabrik-pabrik yang terintegrasi dan komersial kami dalam dua aspek — data spasial dan non-spasial.
Parameter spasial mengidentifikasi risiko yang terkait dengan tingkat deforestasi, area lahan gambut, status area hutan, Key Biodiversity Area (Kawasan Keanekaragaman Hayati Utama), area yang dilindungi secara hukum, dan hotspot kebakaran dalam radius 50 km dari pabrik pemasok, sementara parameter non-spasial memeriksa sertifikasi pemasok seperti RSPO dan ISPO, kepatuhan NDPE, dan informasi yang dilaporkan secara publik mencakup aspek sosial, lingkungan, dan hukum dalam tiga tahun terakhir. Kami melakukan penilaian terhadap semua pemasok kami melalui MPP.
Pemasok dengan risiko tinggi akan diidentifikasi dan diwajibkan untuk mengikuti keterlibatan mendalam melalui program Anchor kami. Sebagai langkah awal, semua pemasok kami diwajibkan untuk mengisi Kuesioner Penilaian Diri Pemasok (SFA), yang memungkinkan kami untuk mengidentifikasi kesenjangan praktik mereka terhadap komitmen Kebijakan Keberlanjutan kami serta area dukungan yang diperlukan untuk mengatasi kesenjangan tersebut. Selanjutnya, kami akan melibatkan pemasok-pemasok ini melalui Program Keterlibatan Pemasok Prioritas (PSEP) dan Program Nilai Bersama (SVP). Kunjungi halaman Program Anchor kami untuk mengetahui lebih lanjut.
Tim Keberlanjutan kami secara berkala memantau seluruh pemasok melalui Earthqualizer Deforestation Alert Report dan Apical Deforestation Supply Chain Alert (ACTION) Report. ACTION Report disusun berdasarkan hasil verifikasi menggunakan aplikasi pemantauan untuk mengidentifikasi dan/atau mendeteksi dugaan deforestasi dalam rantai pasok kami.
Sekretariat Pengaduan Apical (GSR) yang terdiri dari personel Tim Keberlanjutan Grup bertugas untuk menilai, memantau, dan mengidentifikasi potensi isu pengaduan dalam rantai pasok kami melalui notifikasi pengaduan serta berbagai sistem pemantauan.
Apabila kami menerima dugaan pengaduan terhadap salah satu pemasok, GSR akan menyampaikan konfirmasi penerimaan kepada pelapor atau pengaju pengaduan dalam waktu lima hari kerja. Proses ini akan memicu serangkaian investigasi dan kegiatan penelusuran fakta awal untuk memastikan relevansi serta bukti kepatuhan sesuai dengan kebijakan Apical Group.
Dalam hal tidak terdapat bukti yang terdokumentasi dan terverifikasi secara jelas, Supplier Engagement Team (SET) akan meminta klarifikasi dan bukti kepatuhan dari pemasok, yang harus disampaikan dalam waktu tiga minggu sejak tanggal Surat Permintaan Klarifikasi (Request for Clarification/RFC).
Apabila klarifikasi dan bukti kepatuhan yang diberikan belum memadai, SET akan meminta pertemuan langsung dengan manajemen pemasok serta melakukan verifikasi pengaduan lebih lanjut sesuai kebutuhan.
Dalam kasus pelanggaran serius—yang didukung oleh bukti terdokumentasi dan terverifikasi atas pembukaan hutan, kawasan lindung yang dilindungi secara hukum, dan lahan gambut—GSR akan mewajibkan pemasok untuk segera menghentikan seluruh kegiatan pembukaan lahan pada konsesi terdampak sebagai prasyarat untuk kelanjutan kerja sama dan dukungan dalam proses penyelesaian pengaduan. Ketentuan ini berlaku hingga penilaian lanjutan atau tindakan perbaikan dilaksanakan.
Pelajari lebih lanjut mengenai Proses Pengaduan dan Protokol Keterlibatan Pemasok kami di sini.
